Якщо покупець повертає товар — ви можете оформити повернення прямо на касі, знайшовши відповідний чек продажу.
Де знаходиться
На сторінці відкритої зміни є кнопка «Повернення» (помаранчева, поряд з «Історія»). Кнопка активна тільки коли зміна відкрита.
Як оформити повернення
- Натисніть «Повернення»
- Введіть номер чека продажу → натисніть «Знайти»
- Відкриється таблиця позицій:
- Продано — скільки було продано у тому чеку
- Вже повернено — скільки повернули раніше (якщо були попередні повернення)
- Повернути — вкажіть кількість, яку повертаєте зараз
- Оберіть спосіб повернення грошей: готівка, картка або онлайн
- Натисніть «Оформити повернення»
Важливі правила
- Повернути можна лише стільки, скільки залишилося після попередніх повернень — система не дозволить повернути більше ніж було продано.
- Часткове повернення — ок. Наприклад, з 3 одиниць можна повернути 1, потім ще 1 окремим поверненням.
- Ціна повернення — та, за якою товар продавався у чеку (з урахуванням знижки), а не поточна ціна товару в каталозі.
- Товар автоматично повертається на склад тієї каси, на якій ви оформлюєте повернення (не обов'язково тієї, де продавали).
- Гроші мінусуються з підсумків поточної зміни. У Z-звіті повернення показується окремим рядком.
- Чек з будь-якої зміни і будь-якої каси — можна повернути. Навіть якщо продаж був у минулому місяці або на іншій касі.
Фіскалізація повернення
Якщо для організації увімкнена фіскалізація Checkbox ПРРО — при поверненні автоматично пробивається фіскальний чек повернення. Для цього фіскальна зміна має бути відкрита.
Якщо фіскалізація не пройшла — з'являється кнопка «Повторити». Перед повторним пробиттям система звіряє стан із ПРРО, щоб не створити дублікат чека.
Обмеження
- Повернення недоступне в офлайн-режимі — потрібне підключення до інтернету.
- Якщо чек не знайдено — перевірте правильність номера або зверніться до адміністратора.