Коротко: угоду, яку вже взяли в роботу (натиснули «Прийняти») або створили одразу на іншому етапі, повернути назад у «Неопрацьоване» не можна — і це навмисно. Перетягнути картку назад у «Неопрацьоване» неможливо.
Чому так
Щойно хтось узяв угоду в роботу, починається відлік конверсії та ефективності відділу продажів: хто взяв угоду — той має з нею щось зробити. Тому рух по воронці — лише вперед. Крім того, «Неопрацьоване» — це черга вхідних звернень, куди угоди потрапляють автоматично (нове звернення з месенджера, Prom тощо); вручну покласти туди угоду не можна.
Що робити, якщо натиснули «Прийняти» випадково або працювати з угодою не виходить
Передайте угоду іншому менеджеру — змініть відповідального на картці угоди. Так угода залишиться в роботі, але нею займеться інша людина. Повертати її в чергу необроблених для цього не потрібно.
На майбутнє у Sklado плануються звіти конверсії та швидкості розбору етапу «Неопрацьоване» — це один з важливих показників роботи відділу продажів, тому цей етап і зроблено чергою тільки для вхідних.