Розділ «Реклама» (у меню поруч із CRM) показує, що дала кожна реклама: скільки на неї витрачено, скільки прийшло заявок, скільки з них стали продажами і чи окупились гроші.
Вкладки: «Звіт», «Витрати», «Посилання з мітками», «Налаштування».
Звіт
Вгорі — період, воронка і рівень: Канали → Кампанії → Оголошення. Натисніть назву каналу — відкриються його кампанії, назву кампанії — її оголошення. Галочка «Порівняти з попереднім періодом» ставить біля цифр стрілки: краще чи гірше, ніж у такому самому попередньому періоді.
Що означають цифри:
- Витрачено — витрати на рекламу за дні періоду. Витрата, внесена «за місяць», у звіті за тиждень береться частково — за кількістю днів. До неї додається націнка з налаштувань (ПДВ, комісія агенції).
- Лідів — заявки, створені в періоді з цього джерела.
- Цільових — усі, крім закритих із причиною «нецільовий» (спам, бот, помилились номером).
- У роботі — ще не закриті. Успішних і Відмов — закриті «Успішно» та «Не реалізовано»; під числом відмов — найчастіші причини.
- Отримано грошей — оплати по документах цих лідів: замовлення, рахунки, відвантаження. Якщо оплат у Sklado ви не ведете, у налаштуваннях можна рахувати суму угоди — тоді колонка зветься «Сума угод». Одне замовлення на двох лідах (наприклад, після обʼєднання дублів) рахується один раз.
- Вартість ліда, Вартість цільового, Вартість продажу — витрачено, поділене на кількість.
- Окупність — у скільки разів отримане більше за витрачене: ×2,5 означає, що кожна гривня реклами повернула дві з половиною.
- Частка реклами — яку частину отриманих грошей забрала реклама, %. Прибутковість — скільки відсотків заробила кожна витрачена гривня понад себе.
- Перший контакт — скільки в середньому минуло від заявки до першого повідомлення чи дзвінка менеджера. Людина з реклами чекає відповіді — за годину вона вже «холодна».
Кожне число заявок натискається — відкриється список саме цих лідів.
Чому біля вартості продажу важливо «У роботі». Заявки поточного місяця ще не всі дозріли до продажу, тож вартість продажу спершу висока і знижується, коли угоди закриваються. Це нормально.
Одна воронка. Витрати на рекламу не діляться між воронками: якщо вгорі обрано одну воронку, витрати показані за весь кабінет, а заявки — лише цієї воронки.
Чому цифри не збігаються з рекламним кабінетом. Кабінет рахує за своїми правилами (перегляди реклами, вікна в кілька днів після кліку), а Sklado — за реальними заявками й грошима в CRM. Обидві цифри правдиві, просто відповідають на різні питання.
Продажі за каналами
Під звітом — замовлення за період за каналом продажу в документі: маркетплейси, кошик сайту, офлайн-точка. Такі замовлення лідами не стають, і без цього блоку інтернет-магазин бачив би в «Рекламі» лише частину своїх продажів. Витрат тут немає: у замовленнях маркетплейсу міток реклами не буває. Канали задаються в «Налаштування → Канали продажів».
Витрати
Три способи внести витрати:
- «Додати витрату» — вручну: кабінет, кампанія (підказки беруться з ваших заявок — оберіть зі списку, щоб назва збіглась), період «з — по», сума й валюта.
- «Завантажити файл з кабінету» — вивантажте з рекламного кабінету звіт по кампаніях з розбивкою по днях у CSV або Excel і завантажте сюди. Колонки Sklado розпізнає сам (українською, англійською чи російською), підсумкові рядки пропускає, а перед записом показує, скільки рядків і на яку суму буде внесено. Новий файл по тих самих кампаніях і днях замінює попередній, а не додається до нього: завантажили звіт за тиждень, а потім за весь місяць — у звіті буде місяць, без задвоєння. Якщо в базі вже є витрати кампанії за довший період, ніж у новому файлі, Sklado не запише файл і підкаже, що зробити, — інакше витрати за решту днів загубились би. Так само Sklado не прийме файл, де для однієї кампанії за той самий день є і рядки оголошень, і підсумок кампанії. Передумали — «Скасувати це завантаження»: рядки цього файлу зникнуть, а витрати, які він замінив, повернуться.
- Автоматично з Facebook — якщо на сторінці Facebook увімкнено лід-форми (див. статтю «Лід-форми Facebook та Instagram»), Sklado щодня сам забирає витрати по кампаніях за останній тиждень. Такі рядки підписані «Автоматично з Facebook» і вручну не змінюються. Якщо за якийсь день кампанія є і в автоматичних витратах, і у файлі, за цей день звіт бере автоматичні, а за решту днів — файл. Двічі не рахує.
Витрати в доларах чи євро Sklado переводить у гривню за офіційним курсом на останній день витрати.
Витрати на рекламу тут — це скільки реклама коштувала, а не платіж. Саме списання грошей з картки приходить банківською випискою в «Рух грошей», як і раніше, — двічі гроші не рахуються.
Посилання з мітками
Щоб заявки точно звʼязались із витратами, оголошенню потрібні мітки з номером кампанії: назву в кабінеті перейменовують, а номер лишається. Вкладка дає готові параметри для Facebook, Google і TikTok — скопіюйте й вставте в налаштування оголошення. Без номера Sklado звʼязує витрати й заявки за назвою кампанії.
Налаштування
- Що вважати виручкою — гроші, що надійшли по документах ліда (рекомендовано), або сума угоди.
- Нецільові ліди — автоматично за назвою причини відмови («нецільовий», «спам») або обрані вами причини.
- Коли зараховувати продаж — серед заявок цього періоду або за датою закриття ліда.
- Кому зараховувати лід — останньому джерелу перед заявкою (рекомендовано, так рахують і рекламні кабінети) або першому, що привело людину.
- Націнка до витрат, % — ПДВ або комісія агенції, якщо кабінет показує суму без них.
- Попередження — якщо рекламна заявка довго без контакту і якщо кампанія за 30 днів витратила понад заданий поріг без жодного продажу. Вони приходять у «Мої сигнали» на головній і в ранкове зведення.
- Передавати етапи лідів у Facebook — для заявок з лід-форм: Facebook бачитиме, які заявки стали клієнтами, і шукатиме схожих людей. Потрібні номер набору даних і ключ Conversions API з Meta Events Manager (налаштування вашого набору даних). Ключ зберігається зашифрованим і більше ніде не показується. Нижче видно, які етапи вже передано і що не дійшло.
Права
Витрати й окупність бачать ті, кому відкриті «Звіти». Вносити витрати й міняти налаштування — з правом «CRM — налаштування». Менеджер бачить звіт по своїх заявках, без грошей реклами.
Щопонеділка
Тим, кому відкриті «Звіти», у ранковому зведенні в Telegram у понеділок приходить рядок «Реклама за тиждень»: заявки, витрати, вартість заявки, продажі й окупність. AI-помічнику можна поставити питання на кшталт «Яка реклама окупилась у вересні?» — він бере ті самі цифри.