Загальне правило: Sklado надає 30-денний безкоштовний trial замість повернень коштів. Тобто ви платите тільки після того, як 30 днів використовували Бізнес-тариф безкоштовно.
Коли повернення можливе
-
14-денне cooling-off (закон 1023-XII про захист прав споживачів)
- Тільки якщо ви оплатили підписку, але жодного разу не використовували сервіс після оплати
- Подайте запит протягом 14 днів — повернемо 100%
-
Технічна несправність з нашого боку
- Якщо Sklado був недоступний з нашої вини більше 24 годин підряд
- Розглядаємо індивідуально, як правило — пропорційне повернення за період простою
Коли повернення НЕ надається
- За частково використаний місяць (наприклад скасовуєте на 15-й день — гроші за залишок місяця не повертаються; підписка діє до кінця оплаченого періоду)
- За даними «не використовував активно» — це не виходить під cooling-off
- Якщо порушили умови користування
Як скасувати підписку
Налаштування → Підписка → «Скасувати»
Після скасування:
- Підписка діє до кінця поточного оплаченого періоду
- Автопродовження вимкнено
- Доступ зберігається до останнього оплаченого дня
- Дані зберігаються в архіві 6 місяців — можна реактивувати
Як подати запит на повернення
Напишіть на sklado.com.ua@gmail.com з темою «Запит на повернення». Вкажіть:
- Email акаунту
- Дату оплати + сума
- Причина повернення
Розглянемо протягом 5 робочих днів. Якщо схвалено — повернемо за 14 банківських днів на ту саму карту.